البحث
إعلان
القنوات
التقويم
« ديسمبر 2017 »
أح إث ث أر خ ج س
          1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31            
التغذية الإخبارية

التحكم بالأعصاب فن وهندسة‎

 alt

 

يقول أحد الفلاسفة : إن الأعصاب هي الشيء الوحيد الذي لن تتخلص منه عندما تفقده لذا من الأفضل الحرص على عدم فقد الأعصاب، فإن فقدها يضيف السوء سوء.
إن الغضب نوعان، عندما يعرف كل شخص تحت أي نوع يندرج غضبه يمكنه فهم سلوك الأعصاب لديه وبالتالي التحكم في الغضب والتقليل من وطأته.وهناك الذين يفجرون غضبهم والذين يكتمونه.

alt


تخيل معي أن بداخل كل شخص منا كوب فارغ، فكلما حدث شيء يغضبك يبدأ هذا الكوب في الامتلاء، حيث يأخذ الغضب يتراكم بداخله وكوبه يمتلئ حتى سال على الأرض، التي قد يكون مقعد تركله برجلك،أو صديقك الذي تغلق في وجهه سماعة التليفون أو شخص تغلق الباب في وجهه …

 من هنا ظهر الاهتمام بأساليب التحكم في الغضب وإنشاء مراكز ومستشفيات متخصصة في هذا المجال، و قد تم بالفعل التوصل إلى عدة إستراتيجيات تساعد على إدارة الغضب وترويضه بما يتبعه من شعور سلبي وتغيرات فسيولوجية، ومن أهمها: المزيد...

الأمراض النفسية والعصبية : أعراضها وعلاجها


alt


يتناول علم النفس الأمراض النفسية والعقلية تحت شكل تقسيمات وتصنيفات متعددة: فهي إما أن تكون نفسية-عصبية، وإما أن تكون عقلية.

 المرض النفسي :

الانحرافات النفسية أمراض وظيفية، تكون بدون تلف في تركيب المخ، كما أنها لا تنتج عن اختلال عضوي ولا تستند إلى أساس تشريحي معروف. تلك هي، على سبيل المثال، الأفكار السوداء، القلق، الكآبة، وهن الأعصاب (أستينيا)، نهك العزيمة، الحصار النفسي، المخاوف المرضية، الهستيريا، البارانويا… إلخ.

Résultat de recherche d'images pour
السلوك الاجتماعي الطبيعي للمريض النفسي :
المصاب بالمرض النفسي (أو النفسي ـ العصبي) شخص قل أن يتميز سلوكه الاجتماعي وشخصيته بالشذوذ إلا أن سلوكه هذا الذي يبدو طبيعيًا هو مختلف في الحقيقة عن الميولات الداخلية أو الاتجاهات النفسية الخفية عن أعين الناس.  المزيد...

فن التعامل مع الناس

Résultat de recherche d'images pour

 

 إن موضوع فن التعامل مع الإنسان - كبيرٌ جداً - تعتني به كل الشعوب في العالم ومن بينها الشعوب الإسلامية.

 ولدى الغربيين معاهد خاصةٌ يُدرَّسُ فيها ما يسمى بالمهارات الاجتماعية. كيف يتحدث الإنسان؟ كيف يكسب الثقة بنفسه؟ كيف يكون لبِقاً في الحديث مع الناس؟. والإسلام فيه الكثير من كنوز الآداب، ومنها آداب التعامل، وقد أُعطينا القدوة من الأنبياء وخاتمهم رسول الله عليهم الصلاة والسلام جميعاً.

alt

ولكن المسلمين لم يستطيعوا أن يستفيدوا منها ولم يتجاوزوا حتى الآن مرحلة التنظير (مرحلة الفكر) يقال: من آداب الصحبة كذا، ومن آداب العشرة كذا، ومن آداب الحديث كذا. وقليلٌ من الناس من يتدرب ويُدرِّب قومهفليس هناك تدريبٌ عملي إلا نادراً فالقالب هو التعليم وليس التربية، والتدريب العملي هو المطلوب .

 

1) اختلاف الطباع وأساليب التعامل:

الناس منذ خلقهم الله وهم مختلفو الطبائع والرغبات والميول. روى مسلم عن أبي هريرة - رضي الله عنه - عن النبي - صلى الله عليه وسلم - قال: "الناس معادن كمعادن الفضة والذهب، خيارهم في الجاهلية خيارهم في الإسلام إذا فقهوا، والأرواح جنودٌ مجندةٌ، فما تعارف منها ائتلف وما تناكر منهااختلف" . المزيد...

بناء علاقات قوية على الشبكات الإجتماعية (الجزء الثاني)

 Résultat de recherche d'images pour

 

في الجزء الأول -الرابط اسفله- من هذا المقال تحدثنا عن أهمية بناء وتكوين علاقات قوية مع جمهورك وقمنا بعرض مجموعة من النصائح والطرق التي تُمكنك من تكوين هذه العلاقات. وفي الجزء الثاني سنتعرض الى بعض ما عليك وبعض النصائح لمساعدتك على تقديم خدمة متميزة لعملائك :

  

1) كافئ أفضل العملاء أو المتابعين

غالبًا ما ستجد لديك مجموعة من الأشخاص والعملاء الذين يقومون بالتفاعل معك بشكل دائم، ويشترون منتجاتك بشكلٍ مُستمر، ميّز هؤلاء العملاء أو الأشخاص أمام الجميع وكافئهم حتى يشعرون ببعض الأفضلية. هناك طُرق لا تعد ولا تحصى يمكنك من خلالها مكافأة العملاء مثل الهدايا والتخفيضات وغيرهم. فقط قم بإختيار الطريقة الأنسب، وميّز عملائك حتى تُحفز العملاء الباقين لزيادة التفاعل معك. المزيد...

بناء علاقات قوية على الشبكات الإجتماعية (الجزء الاول)

 Image associée

 

العلاقات القوية مع الجمهور هي واحد من أهم مقومات النجاح في التسويق من خلال مواقع التواصل الإجتماعي المُختلفة. إذا نظرت إلى العلامات التجارية الكبيرة مثل ستاربكس مثلًا ستجد أن تعامل الجمهور معهم قائم بشكلٍ أساسي على الثقة والمودة، وستجدهم معظم الوقت يظهرون ولاءهم لهذه العلامات والشركات بالدفاع عنهم والترويج لهم. وكل هذا بسبب تمكُّن هذه الشركات من بناء علاقات قوية مع العملاء والجمهور؛ ولكن، كيف تتمكن من فعل ذلك أنت أيضًا؟ إليك الجواب في النقاط التالية :

  Image associée

كن إنسانًا :

توقف عن النظر إلى العملاء والمُستهلكين على أنهم فقط مجموعة من النقود والدولارات المُتحركة، وتعامل معهم على أنهم بشر. من أعظم مميزات الشبكات الاجتماعية هي أنها تمنحك فرصة إظهار شخصية علامتك التجارية وإظهار الطبيعة البشرية في التعامل مع الجمهور. النبرة التي تتحدث بها في تغريداتك، والطريقة التي سترد بها على تفاعل جمهورك على منشوراتك المختلفة كل ذلك وأكثر يُمثل شخصية علامتك التجارية الذي يجب عليك الإهتمام بها. يجب أن يكون لديك طريقة تعامل مُميزة وفريدة مع جمهورك.

 

استجب بسرعة :

أظهرت احدى الدراسات الحديثة أنه في الوقت الذي يتوقع فيه الجمهور الرد على رسائلهم خلال 4 ساعات،  المزيد...

1 2 3 ... 23 24 25  التالي»